Großhandel · 85 Mitarbeiter · Technische Zweitmeinung

Das Angebot das zu gut klang

Herausforderung

Eine Geschäftsführerin erhielt ein 42-seitiges Angebot für eine neue Warenwirtschaft. Fixpreis, pünktliche Lieferung garantiert, alle Schnittstellen inklusive. Sie war kurz vor der Unterschrift - aber etwas störte sie. "Ich verstehe nicht warum es so einfach klingt."

Vorgehen

Drei Fragen an den Anbieter: Wie wird Datenmigration berechnet? Was passiert bei Anforderungsänderungen? Wer haftet bei Verzug? Zwei Wochen später kamen vage Antworten. Datenmigration "im Aufwand enthalten solange Daten standardisiert vorliegen" - was bei 15 Jahren Altsystemen nicht der Fall war.

Ergebnis

Vertrag nicht unterschrieben. Strukturierter Neuauswahlprozess mit drei Anbietern. Ergebnis: 40.000 Euro günstigere Lösung, pünktlich abgeliefert. Ein anderes Unternehmen aus derselben Branche hat das ursprüngliche Angebot angenommen - und bereut es.

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