Maschinenbau-Zulieferer · 120 Mitarbeiter · IT-Führung

IT-Struktur neu aufgestellt - von innen

Herausforderung

Ein Zulieferer hatte einen externen IT-Dienstleister der "irgendwie alles macht", einen internen IT-Mitarbeiter der hauptsächlich Drucker reparierte, und einen Geschäftsführer der IT-Entscheidungen nach Bauchgefühl traf. Niemand wusste genau wer wofür zuständig ist.

Vorgehen

Keine neue Software, kein neuer Dienstleister. Verantwortlichkeiten schriftlich auf zwei Seiten geklärt. Der interne IT-Mitarbeiter bekam einen echten Aufgabenbereich und einen Platz in der Geschäftsleiterrunde. Der Dienstleister bekam klare SLAs und ein jährliches Review.

Ergebnis

18 Monate später hat der interne IT-Koordinator eigenständig Microsoft 365 eingeführt und die erste Cloud-Migration geplant. Ohne externe Begleitung. Der Geschäftsführer: "IT ist nicht mehr das Thema über das ich nachts nachdenke."

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